开展重庆市小微企业简易开户服务试点,提高小微企业获得金融服务的效率。

随着互联网经济的发展,市场上出现了很多依靠互联网工作、在家经营、一个人创造的新型经济主体。与传统企业相比,这类企业没有固定的经营场所,没有生产经营资料,没有固定的员工,开户需要的时间相对较长。

2021年1月起,重庆在8家银行、10个行政区实施小微企业简易开户服务试点。从细微处入手,探索为开户需求迫切、开户证明材料有限的小微企业提供便捷服务。试点以来,全市小微企业新开账户近14万户,同比增长10.59%。小微企业开户时间控制在3个工作日内,最快可开始开户,节省近60%的办理时间和90%以上的开户服务满意度,有效缓解小微企业“开户难”问题,逐步形成“431”服务特色。

加强“四个统一”,提高开户服务透明度。

为实现开户信息“一次告知”和银行开户“一次操作”,试点银行不断强化营业网点“四统一”服务标准,进一步减流程、优服务、降费用,促进银行机构提高账户服务质量和效率。

统一操作流程。试点根据小微企业开户服务手册进一步明确了开户资料和操作流程,高效引导小微企业办理开户;统一公示标准,使试点明确小微企业重点关注的开户信息、开户时间(承诺3天内结清)、开户费用(免费或优惠)等“三公”公示标准;统一“负面清单”,在试点中明确银行机构“不得以客户成本、收益等因素为由拒绝开户”、“不得以大额存款或达到一定业务规模为开户条件”等多项开户服务禁止性规定,接受社会监督;统一服务标识,试点要求银行机构在营业网点设立小微企业开户绿色通道,张贴醒目标志并公布“三级服务监督电话”。

为有效提升小微企业获取金融服务的效率,民生银行重庆分行还组建了小企业服务团队,向全市小企业客户公开做出“五项承诺”:开户只需30分钟,客户只需亲临银行一次,开户无年费、账户管理费、隐性费用,提供专属客户经理、重庆本地专属热线、企业微信等服务体验,提供远程网银。通过宣传“五项承诺”和自我施压,该行为小企业基础客户提供了更好的基础产品和服务。

突出“三个特色”,平衡账户服务和风险防控。

以优化开户服务为“小切口”,试点引导银行机构平衡账户服务和风险防控,按照开户便利性不降低、风险防控不降低、优化服务力度加大、账户管理力度加大的“两减两提升”原则,确保小微企业银行账户应全面开立、应享受支付服务。

开户资料“简”。银行应根据小微企业能够提供的证明材料进行开户,不应索要不合理的证明文件。通过合理控制账户功能,控制账户风险,使开户便捷安全,有效解决无固定经营场所、无生产经营资料、无固定从业人员等新业态小微企业的开户需求。

开户流程“优秀”。银行根据小微企业提供的现有证明材料,采用人脸识别、手机号码验证等方式,多渠道积极开展身份核验。,做到“数据多跑路,人少跑腿”。同时采用“先开户后上门”的验证方式,缩短开户审核时间。

管理“真实”账户。要求银行加强账户分类分级管理,根据客户身份验证和风险程度匹配账户功能。开户初期原则上暂不开通手机银行等非柜面业务或有限非柜面业务,但柜面业务不受影响。后续银行可以在完成补充尽职调查后进行功能升级。

实现“一站式”办理,提高开户预约的便利性。

为进一步提升小微企业服务水平,市级相关部门加强合作对接。2021年7月,市场监管部门与中国人民银行重庆营管部合作开发金融数据服务系统,与重庆市政府“重庆快办”(一网办)平台对接,企业通过“重庆快办”平台(包括官网和手机APP)同步选择开办阶段预留开户银行。账户预约信息通过金融数据服务系统实时推送至申请人选择的银行,银行实时生成企业账户预约账号,并将预约账号反馈至“重庆快办”平台,实现企业开办、账户预约“一站式”办理,提高账户预约便利性。自系统上线运行以来,截至目前,全市已有近89%的银行网点接入该系统。

以中信银行重庆分行为例,企业客户可通过该行微信公众号“对公业务预约系统”模块或政府“一网通”平台发起对公开户网上预约;银行门户网站和微信微信官方账号提供开户/变更预填功能。企业客户可以提前上传自己的公司证照,然后在银行后台填表。办理业务前直接打印表格确认盖章即可。通过整合开户信息和表格,可以减少客户填写表格的时间和现场等待时间。

同时,该行还设立政务服务便民点,充分利用商业银行网点功能,延伸政务服务链条,到达具有金融优势的便民惠民企业“最后一公里”,实现小微企业简易开户“一站式”办理,有效提升小微企业获得金融服务的满意度。

(文章来源:新华财经)